맛있는 점심 후 지갑을 열었을 때 카카오뱅크 체크카드가 없다면?
식사를 마치고 지갑을 열어보니 카카오뱅크 체크카드가 보이지 않거나, 버스에서 교통카드를 찍으려는 순간 주머니가 비어있는 상황을 경험해본 사람이 많을 것입니다. 누구나 한 번쯤은 카드를 잃어버려 당황한 적이 있을 텐데요. 이럴 때 중요한 것은 다른 사람이 내 카드를 부정 사용하지 않도록 신속하게 대처하는 것입니다. 이번 글에서는 카카오뱅크 체크카드 분실 시 효과적으로 대처하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
분실 신고 전에 먼저 해야 할 일: 결제 잠금 설정
카드를 분실했다고 바로 분실 신고를 하기 부담스러울 수 있습니다. 혹시 카드를 찾을 수도 있을까 하는 마음에 섣불리 신고를 미루게 되는데요. 그러나 카드가 진짜 분실된 것이 확실하다면, 부정 사용을 방지하기 위해 먼저 결제 잠금 기능을 사용하는 것이 중요합니다. 카카오뱅크 체크카드 분실 시에는 국내외 결제를 일시적으로 잠글 수 있는 기능을 활용하세요. 이 기능은 카카오뱅크 앱의 [전체 메뉴 > 내 카드 > 카드관리]에서 설정할 수 있습니다. 단, 후불 교통 기능과 무승인 거래는 잠금 여부와 관계없이 결제될 수 있으니 유의해야 합니다.
1분 만에 가능한 분실 신고 및 재발급 신청
카드를 분실한 것이 확실해졌다면 빠르게 분실 신고를 해야 합니다. 분실 신고는 카카오뱅크 앱의 [전체 메뉴 > 내 카드 > 카드관리]에서 [분실신고]를 선택하고 신고할 카드를 선택하면 간단히 완료됩니다. 또한, 고객센터(국내 1599-8888, 해외 +82-2-6420-3333)로 전화하거나 카카오뱅크 상담챗봇에서 [체크카드 분실]을 입력해도 신고가 가능합니다.
분실 신고를 마쳤다면, 재발급 신청을 통해 새로운 카드를 받아야 합니다. 재발급은 [내 카드 > 카드관리 > 카드 재발급 신청]에서 가능하며, 재발급 수수료 2,000원이 부과됩니다. 재발급 신청 후에는 기존 카드의 분실신고를 취소할 수 있으며, 새로운 카드를 등록하면 기존 카드는 자동 해지됩니다. 또한, 자동이체 등 카드에 연결된 서비스는 해당 기관을 통해 변경해야 합니다.
카드를 다시 찾았다면 분실신고 취소하기
혹시 카카오뱅크 체크카드를 다시 찾으셨다면, 분실신고를 신속하게 취소해야 합니다. 카드의 유효기간, CVC 번호, 비밀번호를 정확히 입력하면 [해제하기] 버튼이 활성화됩니다. 해제 후에는 즉시 카드를 다시 사용할 수 있게 되지만, 후불 교통 기능은 3~5일(영업일 기준)이 걸릴 수 있으니 참고하세요.
- 재발급 시 후불 교통 기능은 2~5일이 소요될 수 있습니다.
- 재발급 시 재발급 수수료 2,000원이 부과됩니다.
- 한정판 체크카드는 재발급 대상에서 제외됩니다.
- 카카오뱅크 프렌즈 체크카드 캐시백 프로모션 혜택은 시즌마다 달라지므로, 최신 정보는 카카오뱅크 앱에서 확인하세요.
- 금융상품에 관한 계약을 체결하기 전에 설명서 및 약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다.
- 카카오뱅크 체크카드 상품에 대한 자세한 사항은 모바일앱 또는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
카카오뱅크 체크카드 분실 시 당황하지 않고 빠르게 대처하는 것이 가장 중요합니다. 위의 방법들을 참고하여 안전하게 문제를 해결하시기 바랍니다.
자세한 최신 정보는 카카오뱅크 홈페이지 또는 모바일앱에서 확인하세요.
※ 이 글은 2022.03.10을 기준으로 작성되었습니다. 자세한 최신 정보는 카카오뱅크 모바일앱에서 확인하세요.